Ola Electric पर CCPA की सख्ती: जांच के आदेश
Ola Electric, भारत की अग्रणी इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी, इस समय कई विवादों से घिरी हुई है। आफ्टर-सेल्स सर्विस और Product Quality से जुड़ी शिकायतों के बाद केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने कंपनी के खिलाफ विस्तृत जांच के आदेश दिए हैं।
ग्राहकों की शिकायतें बनीं सिरदर्द
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) पर ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ 10,000 से अधिक शिकायतें दर्ज हुई हैं। इनमें उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापन, और खराब सर्विस का जिक्र किया गया है। शिकायतों की गंभीरता को देखते हुए CCPA ने डायरेक्टर जनरल (जांच) को 6 नवंबर को निर्देश जारी किया। रिपोर्ट प्रस्तुत करने के लिए 15 दिन का समय दिया गया है, और इसे 21 नवंबर तक जमा करना होगा।
कंपनी का दावा: समस्या का समाधान
Ola Electric ने कहा है कि उसने 10,644 शिकायतों में से 99.1% का समाधान कर दिया है। 7 अक्टूबर को CCPA द्वारा नोटिस जारी करने के बाद कंपनी ने 21 अक्टूबर को इसका जवाब भी दिया। हालांकि, शिकायतों की संख्या और विवाद खत्म होने का नाम नहीं ले रहे हैं।
CCPA की अध्यक्ष निधि खरे के निर्देश
CCPA की अध्यक्ष निधि खरे ने डायरेक्टर जनरल (जांच) को निर्देश दिया है कि ओला इलेक्ट्रिक की आफ्टर-सेल्स सर्विस और स्कूटर की गुणवत्ता की गहराई से जांच की जाए। निधि खरे भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) की प्रमुख भी हैं, जिससे इस जांच को और अधिक गंभीरता मिलती है।
बिक्री में नंबर 1 बनी ओला
विवादों के बावजूद, ओला इलेक्ट्रिक ने अक्टूबर 2024 में 40,000 से अधिक इलेक्ट्रिक स्कूटर बेचे। यह इसे भारत की नंबर 1 इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी बनाता है। ओला स्कूटर्स की कीमत ₹69,999 से ₹1.20 लाख (एक्स-शोरूम) के बीच है। इनके फीचर्स, बैटरी रेंज और आकर्षक लुक्स ग्राहकों को काफी पसंद आ रहे हैं।
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भविष्य की योजनाएं
Ola Electric 2024 में इलेक्ट्रिक मोटरसाइकिल लॉन्च करने की तैयारी में है। कंपनी का फोकस अपने प्रोडक्ट लाइनअप को बढ़ाने और ग्राहकों का विश्वास बनाए रखने पर है।
क्या CCPA की जांच बनेगी मुश्किल?
CCPA की जांच ओला इलेक्ट्रिक के लिए एक चुनौतीपूर्ण मोड़ साबित हो सकती है। जांच के नतीजों से यह तय होगा कि कंपनी Consumer Complaints को सुलझाने और अपनी सेवाओं में सुधार करने में कितनी सफल हो पाती है। हालांकि, विवादों के बावजूद ओला की बाजार में पकड़ मजबूत है।
निष्कर्ष:
भले ही ओला इलेक्ट्रिक अपनी बिक्री और लोकप्रियता में आगे है, लेकिन बढ़ती Consumer Complaints और CCPA की जांच कंपनी की छवि पर असर डाल सकती है। अब देखना यह है कि कंपनी इस स्थिति से कैसे बाहर निकलती है।
