Apple ने एक सर्विस प्रोग्राम की घोषणा की है जो कुछ iPhone 14 Plus यूनिट्स में Rear Camera से संबंधित समस्या को संबोधित करता है।
यह समस्या उन डिवाइसों को प्रभावित करती है जो पिछले 12 महीनों में निर्मित हुई थीं। क्यूपर्टिनो कंपनी ने बताया कि प्रभावित डिवाइस को अधिकृत Apple सेवा प्रदाताओं पर बिना किसी अतिरिक्त लागत के सेवा के लिए योग्य माना जाएगा। ग्राहक अपनी हैंडसेट की स्थिति की पुष्टि करने के लिए Apple को अपने सीरियल नंबर प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि किसी उपयोगकर्ता ने पहले से ही iPhone 14 Plus के Rear Camera की मरम्मत के लिए शुल्क चुकाया है, तो वे Apple से रिफंड के लिए संपर्क कर सकते हैं।
Apple का iPhone 14 Plus सर्विस प्रोग्राम
Apple की एक सपोर्ट पेज पर कहा गया है कि उसने पाया है कि iPhone 14 Plus की “बहुत छोटी प्रतिशत” यूनिट्स उस समस्या से प्रभावित हैं, जिसमें Rear Camera का प्रीव्यू नहीं दिखता। Apple के अनुसार, वे iPhone 14 Plus यूनिट्स जो 10 अप्रैल 2023 से 28 अप्रैल 2024 के बीच निर्मित हुई हैं, प्रभावित हो सकती हैं।
iPhone 14 Plus के मालिक अपनी डिवाइस की सीरियल नंबर को कंपनी की सपोर्ट पेज पर दर्ज करके यह चेक कर सकते हैं कि उनका स्मार्टफोन इस समस्या से प्रभावित है या नहीं और क्या उन्हें मुफ्त सेवा प्राप्त करने का अधिकार है। Apple का कहना है कि सर्विस प्रोग्राम प्रभावित यूनिट को पहले खरीदे जाने के तीन साल तक कवर करेगा।
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Apple के iPhone 14 Plus सर्विस प्रोग्राम के लिए पात्रता कैसे चेक करें
iPhone 14 Plus पर सीरियल नंबर जानने के लिए, उपयोगकर्ता Settings ऐप खोल सकते हैं और General > About पर टैप कर सकते हैं। इस स्क्रीन पर Serial Number पर लंबे समय तक दबाने से Copy का शॉर्टकट दिखाई देगा, जिससे उपयोगकर्ता टेक्स्ट को Apple के iPhone 14 Plus सर्विस प्रोग्राम के फील्ड में पेस्ट कर सकते हैं।
Apple के सपोर्ट दस्तावेज में कहा गया है कि कुछ ग्राहक जिनके पास iPhone 14 Plus यूनिट्स हैं जिनमें Rear Camera सेवा में बाधा डालने वाले डैमेज हैं, जैसे कि टूटे हुए रियर ग्लास पैनल, उन्हें पहले इन समस्याओं को हल करना होगा। Apple का कहना है कि इन अतिरिक्त मरम्मत के लिए वह ग्राहकों से शुल्क लेगा, जो मुफ्त सेवा कार्यक्रम के अंतर्गत नहीं आते हैं।
यदि किसी ग्राहक ने पहले से अपने iPhone 14 Plus के Rear Camera की सेवा के लिए भुगतान किया है, तो वे Apple से रिफंड के लिए भी संपर्क कर सकते हैं। दिसंबर 2023 में खरीदी गई iPhone 14 Plus प्रभावित सीरियल नंबर रेंज में नहीं है, जिससे यह स्पष्ट होता है कि नये ग्राहकों को इस समस्या का सामना नहीं करना पड़ेगा।
Apple का यह सर्विस प्रोग्राम प्रभावित ग्राहकों को उनकी समस्या को हल करने में मदद करेगा और सुनिश्चित करेगा कि वे बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपने डिवाइस को सुचारू रूप से चला सकें।
